Generelle oplysninger

VILDMEDHØNS.DK
CVR: 44391384

Kontor: Tjørnedevej 124C, 4340 Tølløse

Lager: Tingstedvej 38
4350 Ugerløse

Tlf. 9394 4984
E-mail: info@vildmedhoens.dk

Generelle Handelsbetingelser for Danmark pr. 01/03-2024

Betaling
Vild Med Høns modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Vi tager ikke kortgebyrer og betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Udover kreditkortbetaling kan der også betales med Mobilepay.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Vild Med Høns bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Betaling sker igennem Quickpay(Gateway) og Clearhaus(Indløsning), og deres regler og vilkår er gældende.

Fragt
Vi afsender de fleste pakker med PostNord, men bruger i enkelte tilfælde GLS eller fragtmand.

Ved levering til ikke-brofaste øer tillægges pakker ekstra 100,00 kr. og paller ekstra 500,00 kr. pr. palle.

Afsendelse af ordre

Ordre modtaget fredag og i weekenden, sendes mandag og ordre der modtages mandag til torsdag sendes dem efterfølgende dag, så frem varen er på lager. Vi afsender de fleste pakker med PostNord, men bruger i enkelte tilfælde GLS eller fragtmand.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@vildmedhøns.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returvarer:

  1. Varer tages kun retur efter forudgående aftale, info@vildmedhoens.dk
  2. Fakturanummer og fakturadato skal angives.
  3. Varer modtages kun retur, såfremt fragten er betalt af afsender, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
  4. Varen skal være ny og ubrugt samt i ubeskadiget original-emballage.
  5. Varen må ikke være prismærket, påsat mærkater eller rester af sådanne.
  6. Varer, som er købt mere end 3 måneder forinden, tages ikke retur.
  7. Varer, som ikke længere er til salg på vores hjemmeside, tages ikke retur.
  8. Såfremt andet ikke er aftalt, bliver varen krediteret til vor laveste pris.
  9. Varer, som ikke opfylder ovenstående betingelser, returneres ufranko til vor kunde.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen, og kan vurderer varens beskaffenhed. 

Varen sendes til:

VildMedHøns.dk  Tingstedvej 38, 4350 Ugerløse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret for erhverv
Ved mindre andet er aftalt er der ikke fortrydelsesret når du handler som erhverv eller institution.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til vores lager:
Vild Med Høns
Tingstedvej 38, 4350 Ugerløse

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, og dokumentation for køb.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vild Med Høns og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@vildmedhoens.dk


Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@vildmedhoens.dk.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Vildmedhøns.dk – Lager
Tingstedvej 38, 4350 Ugerløse

Tlf. 93944984
E-mail: info@vildmedhoens.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________ Modtaget den: _________________________

Forbrugerens navn og Ordrenummer:______________________________________________

Forbrugerens adresse: _____________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: __________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)